Refusionspolitik

Hos FabricMinds handler du i henhold til gældende dansk købelov og forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for:

• metervarer og andre varer, der er klippet eller tilpasset efter kundens ønskede mål
• specialbestillinger og specialfremstillede varer
• forseglede varer, hvor forseglingen er brudt

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi anbefaler derfor, at varer undersøges grundigt inden ibrugtagning.

Returnering
Returnering sker for købers egen regning og risiko.

Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret og med tracking, da du som kunde bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Returvarer skal sendes direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops.

Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes eller nægtes modtaget uden forudgående meddelelse om brug af fortrydelsesretten, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske fragt- og returfragtomkostninger i refunderingen.

Refundering
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Refunderingen sker inden for rimelig tid og senest 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren eller dokumentation for returneringen.

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, men dækker ikke almindelig slitage, forkert anvendelse eller skader opstået som følge af uhensigtsmæssig behandling af varen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på med en beskrivelse af problemet samt gerne billeder af fejlen.

Ved berettigede reklamationer refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.